{"id":3419,"date":"2024-03-26T10:05:48","date_gmt":"2024-03-26T14:05:48","guid":{"rendered":"https:\/\/sym-tech.ca\/sym-tech-daveplus-next-level-experience\/"},"modified":"2025-08-13T15:20:57","modified_gmt":"2025-08-13T19:20:57","slug":"sym-tech-daveplus-next-level-experience","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sym-tech.ca\/fr\/sym-tech-daveplus-next-level-experience\/","title":{"rendered":"daveplus\u1d39\u1d30 de Sym-Tech\u00a0: Une exp\u00e9rience de haut niveau"},"content":{"rendered":"

Cette nouvelle plateforme de solutions \u00e9lectroniques d\u00e9di\u00e9e au financement et aux assurances permet d\u2019am\u00e9liorer la prestation et la rentabilit\u00e9 de ce segment.<\/h3>\n

Depuis plus de 50 ans, Sym-Tech Services aux concessionnaires est un partenaire de confiance de l\u2019industrie automobile Un \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 de cette long\u00e9vit\u00e9 et de ce succ\u00e8s a \u00e9t\u00e9 l\u2019objectif principal d\u2019am\u00e9liorer la performance du financement et des assurances (F&A) au sein des concessions et d\u2019offrir une exp\u00e9rience positive et transparente au client.<\/p>\n

Aujourd\u2019hui, cela inclut non seulement de fournir des produits F&A de haute qualit\u00e9, mais aussi une formation de pointe et des solutions logicielles novatrices \u00e0 plus de 1000\u00a0concessionnaires \u00e0 travers le Canada.<\/p>\n

L\u2019innovation est un \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 de la strat\u00e9gie de Sym-Tech et cela se refl\u00e8te dans l\u2019introduction de plateformes telles que dave\u1d39\u1d30 (Dealer Automated and Verified e-Solutions), qui a apport\u00e9 un changement majeur dans l\u2019espace F&A il y a 10 ans \u00c0 l\u2019heure o\u00f9 nous mettons sous presse, Sym-Tech est en train de lancer une version am\u00e9lior\u00e9e, daveplus\u1d39\u1d30, qui repr\u00e9sente un bond en avant en termes de fonctionnalit\u00e9, de flexibilit\u00e9 et de num\u00e9risation.<\/p>\n

Moment id\u00e9al<\/h3>\n

Le moment ne pourrait \u00eatre mieux choisi. La complexit\u00e9 des v\u00e9hicules s\u2019est accrue et continue d\u2019augmenter \u00e0 un rythme exponentiel, ce qui signifie que lorsque des r\u00e9parations sont n\u00e9cessaires, elles ont tendance \u00e0 \u00eatre plus technologiques et plus co\u00fbteuses. Si les v\u00e9hicules \u00e9lectriques (V\u00c9) ont environ 40 % de pi\u00e8ces mobiles en moins que les versions comparables \u00e0 moteur \u00e0 combustion interne, ces pi\u00e8ces ont tendance \u00e0 \u00eatre plus complexes et \u00e0 n\u00e9cessiter un remplacement plut\u00f4t qu\u2019une r\u00e9paration.<\/p>\n

De plus, les Canadiens doivent g\u00e9rer le co\u00fbt \u00e9lev\u00e9 de la vie et l\u2019incertitude \u00e9conomique. Une protection F&A compl\u00e8te qui les couvre, eux et leurs v\u00e9hicules, est plus d\u2019actualit\u00e9 que jamais. Les clients ne veulent pas et n\u2019ont pas besoin d\u2019\u00eatre surpris par des r\u00e9parations impr\u00e9vues et d\u2019en payer le prix de leur poche.<\/p>\n

\u00ab Il ne fait aucun doute que les produits F&A sont de plus en plus pertinents aujourd\u2019hui \u00bb, d\u00e9clare Derek Sloan, pr\u00e9sident de Sym-Tech Services aux concessionnaires Ils jouent un r\u00f4le plus important dans le processus de transaction du v\u00e9hicule Le F&A n\u2019est plus ce secret cach\u00e9 chez le concessionnaire, il est d\u00e9sormais au c\u0153ur de l\u2019exp\u00e9rience du client. Avec une gamme compl\u00e8te de produits F&A, Sym-Tech offre un \u00ab\u00a0guichet unique\u00a0\u00bb aux concessionnaires, aux groupes, aux constructeurs et aux soci\u00e9t\u00e9s de financement des constructeurs automobiles.\u00a0\u00bb<\/p>\n

Il est plus important que les solutions F&A soient pr\u00e9sent\u00e9es correctement aux clients, afin qu\u2019ils comprennent ce qui est disponible et qu\u2019ils puissent choisir en fonction de leurs propres besoins. L\u2019exp\u00e9rience de Sym-Tech montre que les clients inform\u00e9s ach\u00e8tent plus de produits que vous ne pouvez leur en vendre.<\/p>\n

Niveau sup\u00e9rieur<\/h3>\n

N\u00e9 de la cr\u00e9ation par Sym-Tech d\u2019un processus de vente F&A centr\u00e9 sur le client, dave\u1d39\u1d30 a conduit \u00e0 l\u2019adoption d\u2019une approche par menu (bon, mieux, meilleur) pour la pr\u00e9sentation des produits F&A.\u00a0 Au fur et \u00e0 mesure que la technologie s\u2019est am\u00e9lior\u00e9e, la capacit\u00e9 \u00e0 pr\u00e9senter les options F&A aux clients de mani\u00e8re transparente et efficace s\u2019est \u00e9galement am\u00e9lior\u00e9e. Les clients ont ainsi pu acheter plus facilement davantage de produits F&A, ce qui a permis d\u2019am\u00e9liorer le b\u00e9n\u00e9fice par op\u00e9ration, les produits par op\u00e9ration et l\u2019ICS. Les rapports et les analyses de dave\u1d39\u1d30 ont permis aux formateurs exp\u00e9riment\u00e9s de Sym-Tech de se concentrer sur les domaines cl\u00e9s d\u2019am\u00e9lioration au cours de leurs s\u00e9ances de d\u00e9veloppement des revenus en concession.<\/p>\n

En outre, dave\u1d39\u1d30 a fourni des rapports pr\u00e9cis, des contrats \u00e9lectroniques rapides et des remises efficaces aux concessionnaires, ce qui leur a permis de gagner du temps et d\u2019am\u00e9liorer leur efficacit\u00e9 interne.<\/p>\n

Une fois sur le march\u00e9, de plus en plus de concessionnaires se sont tourn\u00e9s vers dave\u1d39\u1d30, ce qui a permis chez Sym-Tech de se hisser au premier rang des fournisseurs de services de F&A au Canada. \u00ab Cela a \u00e9t\u00e9 un \u00e9norme succ\u00e8s pour nous, ce qui nous a \u00e9galement permis d\u2019\u00e9tendre nos activit\u00e9s aux \u00c9tats-Unis \u00bb, note M. Sloan.<\/p>\n

Un \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 du succ\u00e8s de dave\u1d39\u1d30 est le fait qu\u2019il a \u00e9t\u00e9, comme le raconte M. Sloan, \u00ab\u00a0construit par et pour des passionn\u00e9s de l\u2019automobile. Il \u00e9tait facile \u00e0 utiliser, rapide, convivial et attrayant. Nous l\u2019avons d\u00e9velopp\u00e9 avec nos experts en technologie et nous l\u2019avons d\u00e9ploy\u00e9\u00a0\u00bb.<\/p>\n

La nouvelle plateforme logicielle daveplus\u1d39\u1d30 de Sym-Tech am\u00e9liore encore davantage l\u2019exp\u00e9rience F&A pour les concessionnaires et les consommateurs. Photo Sym-Tech.<\/figcaption><\/figure>\n

Logiciel F&A de nouvelle g\u00e9n\u00e9ration<\/h3>\n

Bien que dave\u1d39\u1d30 ait \u00e9t\u00e9 un succ\u00e8s, Sym-Tech ne voulait pas se reposer sur ses lauriers. Une question cl\u00e9 pour nous, affirme M. Sloan, \u00e9tait de savoir comment nous pouvions rendre l\u2019exp\u00e9rience F&A encore meilleure pour le client. C\u2019est ce qui a men\u00e9 \u00e0 la cr\u00e9ation de daveplus\u1d39\u1d30. \u00bb<\/p>\n

\u00ab Nous sommes tr\u00e8s emball\u00e9s par daveplus\u1d39\u1d30 \u00bb, explique M. Sloan, qui souligne que la nouvelle plateforme est le r\u00e9sultat direct d\u2019une d\u00e9cision de demeurer \u00e0 l\u2019avant-garde de l\u2019innovation dans l\u2019espace F&A de l\u2019industrie automobile. \u00c0 cette fin, Sym-Tech a form\u00e9 un partenariat canadien exclusif avec la division Darwin Automotive de J.D. Power.<\/p>\n

Avec plus de 9\u00a0000 installations du logiciel Darwin F&! chez des concessionnaires aux \u00c9tats-Unis, environ un tiers de tous les v\u00e9hicules neufs vendus aux \u00c9tats-Unis sont livr\u00e9s par le biais de cette plateforme.<\/p>\n

Lindsay Duffield, vice-pr\u00e9sident directeur chez Sym-Tech Services aux concessionnaires, explique : \u00ab Nous cherchions un moyen d\u2019acc\u00e9l\u00e9rer et de propulser notre plateforme dave\u1d39\u1d30 de nouvelle g\u00e9n\u00e9ration et Darwin cherchait le meilleur partenaire F&A au Canada pour d\u00e9montrer son potentiel. Il s\u2019agissait d\u2019un partenariat parfait et d\u2019un timing parfait. \u00bb<\/p>\n

Avec le lancement de daveplus\u1d39\u1d30, Sym-Tech a am\u00e9lior\u00e9 tous les avantages de dave\u1d39\u1d30 tout en incluant la technologie F&A de pointe de Darwin. En bref, il s\u2019agit de solutions F&A intelligentes, qui combinent des analyses qui sont depuis longtemps un pilier de J.D. Power, et qui cr\u00e9ent des recommandations de produits de type prescriptif qui sont bas\u00e9es sur l\u2019historique du v\u00e9hicule du client, ses habitudes de conduite et l\u2019endroit o\u00f9 il vit. \u00ab Ce qui est formidable avec daveplus\u1d39\u1d30, c\u2019est qu\u2019il met tout entre les mains du client et rationalise encore plus le processus de F&A \u00bb, d\u00e9clare M. Sloan.<\/p>\n

Un bon exemple est la plus grande flexibilit\u00e9 dans la mani\u00e8re dont les solutions F&A sont fournies, par le biais d\u2019un cellulaire, d\u2019une tablette ou d\u2019un ordinateur, ainsi que d\u2019autres caract\u00e9ristiques telles que des \u00e9crans de menu moins nombreux et des options de signature \u00e9lectronique mobile. \u00ab La facilit\u00e9 d\u2019utilisation \u00e9tait essentielle, soutient M. Sloan, et maintenant, avec daveplus\u1d39\u1d30, un client peut effectuer des transactions avec le concessionnaire en temps r\u00e9el, dans le confort de son domicile, de son lieu de travail ou m\u00eame sur le terrain de golf! \u00bb<\/p>\n

La solution daveplus\u1d39\u1d30 est num\u00e9rique, de sorte qu\u2019une transaction F&A compl\u00e8te peut \u00eatre effectu\u00e9e en quelques minutes. De nombreuses am\u00e9liorations prometteuses sont \u00e9galement pr\u00e9vues pour aider les concessionnaires \u00e0 vendre davantage de produits F&A \u00e0 leurs clients tout au long du cycle de propri\u00e9t\u00e9.<\/p>\n

\u00ab Ce qui est formidable avec daveplus\u1d39\u1d30, c\u2019est qu\u2019il met tout entre les mains du client et rationalise encore plus le processus de F&A \u00bb<\/p>\n

\u2014Derek Sloan, pr\u00e9sident, Sym-Tech Services aux concessionnaires<\/p><\/blockquote>\n

Avec le lancement de daveplus\u1d39\u1d30, Sym-Tech sera une fois de plus \u00e0 l\u2019avant-garde de la technologie F&A pour les concessionnaires au Canada, permettant \u00e0 ces derniers d\u2019\u00e9valuer rapidement les besoins d\u2019un client et, \u00e0 partir de l\u00e0, de construire une pr\u00e9sentation F&A personnalis\u00e9e en fonction de ses exigences sp\u00e9cifiques. Les analyses prescriptives fournissent des recommandations pertinentes pour le client, ce qui simplifie le travail du directeur financier et permet au client de dire \u00ab oui\u00a0\u00bb plus facilement. Il s\u2019agit d\u2019un changement de paradigme par rapport \u00e0 l\u2019approche F&A traditionnelle qui consiste souvent \u00e0 pr\u00e9senter toute une s\u00e9rie de produits, dont seuls quelques-uns sont pertinents, ce qui entra\u00eene une perte de temps, une diminution des ventes et une frustration chez les clients.<\/p>\n

daveplus\u1d39\u1d30 fournit des analyses pr\u00e9cises \u00e0 la minute pr\u00e8s, ce qui comprend les ventes de produits, le b\u00e9n\u00e9fice brut par transaction, les produits par transaction pour chaque directeur financier, conseiller aux ventes, etc. Tout se trouve dans un seul portail, y compris un versement rapide et facile des remises, un acc\u00e8s direct au portail automatis\u00e9 des r\u00e9clamations Sym-Tech, et un centre de ressources complet avec tous les produits, la formation, les formulaires et les informations sur la conformit\u00e9 au bout des doigts du concessionnaire.<\/p>\n

Le r\u00e9sultat est une solution enti\u00e8rement int\u00e9gr\u00e9e qui permet d\u2019am\u00e9liorer la rentabilit\u00e9 du F&A, d\u2019augmenter les ventes de produits et d\u2019accro\u00eetre l\u2019indice de satisfaction de la client\u00e8le. \u00ab Elle fait tout si rapidement et de mani\u00e8re si transparente que les concessionnaires du projet pilote nous ont dit qu\u2019ils ne pouvaient plus s\u2019en passer\u00a0\u00bb, d\u00e9clare M. Sloan.<\/p>\n

daveplus\u1d39\u1d30 permettra aux grands groupes de concessionnaires poss\u00e9dant plusieurs \u00e9tablissements d\u2019avoir une exp\u00e9rience F&A transparente, coh\u00e9rente et facile \u00e0 utiliser dans toutes leurs succursales, ce qui signifie qu\u2019un client d\u2019un magasin de St. John\u2019s (Terre-Neuve) peut avoir la m\u00eame exp\u00e9rience F&A centr\u00e9e sur le client en termes de livraison et de fluidit\u00e9 qu\u2019\u00e0 Victoria (C.-B.). Cette uniformit\u00e9 dans le processus est d\u2019autant plus importante pour les concessionnaires qui \u00e9liminent un interm\u00e9diaire en s\u2019appuyant sur le conseiller aux ventes pour g\u00e9rer le processus F&A. Cela facilite \u00e9galement l\u2019\u00e9talonnage, l\u2019analyse comparative et la mise en \u0153uvre des meilleures pratiques d\u2019une concession \u00e0 l\u2019autre.<\/p>\n

Avec l\u2019int\u00e9r\u00eat accru des constructeurs envers l\u2019espace F&A et l\u2019augmentation des exigences de conformit\u00e9, il est essentiel pour les concessionnaires d\u2019adopter une approche F&A num\u00e9rique transparente, coh\u00e9rente et sans surprise.<\/p>\n

Avec daveplus\u1d39\u1d30, comme l\u2019a fait remarquer M. Duffield, il est possible d\u2019apposer une marque priv\u00e9e sur daveplus\u1d39\u1d30 pour tout constructeur, groupe de concessionnaires ou soci\u00e9t\u00e9 de financement, y compris l\u2019int\u00e9gration DMS bidirectionnelle avec les principaux fournisseurs. Et si un constructeur ou un groupe de concessionnaires met en oeuvre la solution de vente au d\u00e9tail num\u00e9rique de J.D. Power \u00ab Shop with Ease \u00bb, optimis\u00e9e par Darwin Automotive, ils seront en mesure d\u2019int\u00e9grer de mani\u00e8re transparente le site Web du constructeur ou du groupe de concessionnaires \u00e0 daveplus\u1d39\u1d30 dans la concession, en temps r\u00e9el avec le client!<\/p>\n

Le r\u00e9sultat final, comme le souligne M. Sloan, est une victoire sur tous les fronts\u00a0: non seulement pour les concessionnaires, mais aussi pour les constructeurs et, surtout, pour le client.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Cette nouvelle plateforme de solutions \u00e9lectroniques d\u00e9di\u00e9e au financement et aux assurances permet d\u2019am\u00e9liorer la prestation et la rentabilit\u00e9 de ce segment. 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