POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE SYM-TECH SERVICES AUX CONCESSIONNAIRES
Toutes les organisations auxquelles sont confiées des informations personnelles ont la responsabilité de protéger la confidentialité de ces informations. Sym-Tech Services aux concessionnaires ("Sym-Tech") prend cette responsabilité très au sérieux.
Sym-Tech a établi une politique de confidentialité pour protéger vos droits en la matière. La présente politique de confidentialité explique pourquoi nous recueillons vos informations personnelles, comment nous les utilisons et comment nous en assurons la sécurité.
COMMENT ET POURQUOI RECUEILLONS-NOUS DES INFORMATIONS PERSONNELLES ?
Sym-Tech recueille vos informations personnelles auprès de votre concessionnaire automobile lorsque vous achetez un produit ou un service que nous offrons, commercialisons ou administrons. Nous recueillons également des informations auprès de vous directement ou par l'intermédiaire de votre concessionnaire ou centre de réparation automobile lorsque vous avez fait une réclamation.
Nous recueillons ces informations et demandons votre consentement afin de : (a) vous fournir le produit ou le service de protection que vous avez acheté ; (b) vous fournir les informations demandées ; (c) traiter votre demande ; et (d) à des fins d'études de marché.
Il est important que vous compreniez la nécessité des informations personnelles collectées, utilisées et divulguées et que nous exigions certaines informations personnelles afin de vous fournir nos produits ou services (services d'assistance routière et réponse à vos questions). Si vous ne consentez pas à ce que nous recueillions, utilisions et divulguions ces informations comme indiqué dans la présente politique de confidentialité ou dans votre contrat client applicable, nous ne serons malheureusement pas en mesure de vous fournir les produits et services que vous avez demandés.
QUELLES SONT LES INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS RECUEILLONS ?
Nous recueillons les informations qui sont nécessaires aux fins décrites ci-dessus. Il s'agit notamment d'informations nécessaires pour vous identifier ou vous contacter, telles que votre nom, votre numéro de téléphone ou votre adresse électronique ; d'informations nécessaires pour évaluer votre admissibilité à certains produits ou services, telles que vos antécédents professionnels ou d'autres informations financières ; ou d'informations permettant d'évaluer ou de gérer votre demande.
COMMENT PARTAGEONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?
Afin de remplir nos obligations envers vous ou de remplir certaines obligations administratives que nous pouvons avoir avec des tiers auprès desquels vous avez acheté un produit ou un service, nous pouvons être amenés à partager vos informations personnelles. Vos informations personnelles peuvent être partagées avec votre concessionnaire ou centre de réparation automobile, un tiers auprès duquel vous avez acheté un produit ou un service, un titulaire de privilège qui vous a avancé de l'argent pour acheter un produit ou un service, nos sociétés affiliées, nos souscripteurs ou certains autres fournisseurs de services tiers dont nous utilisons les services pour nous acquitter de nos obligations envers vous. Tous les tiers avec lesquels nous partageons vos informations personnelles sont tenus de les utiliser uniquement dans le but d'exécuter les services qu'ils nous fournissent. Nous ne vendons jamais vos informations personnelles. Vos informations personnelles ne sont divulguées et utilisées par des tiers qu'en cas de nécessité.
COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?
La durée de conservation de vos informations personnelles dépend des produits et services que vous avez achetés. Dans tous les cas, nous nous conformons à nos pratiques internes de conservation des dossiers qui répondent à nos obligations légales et à nos obligations envers vous. Vos données personnelles sont conservées que pour le temps nécessaire aux fins pour lesquelles le consentement a été obtenu, conformément à la loi du Québec sur la protection de la vie privée et aux pratiques internes de conservation des dossiers.
SAFEGUARDING
Nous utilisons des mesures robustes pour garantir la sécurité de vos informations personnelles. Afin d'empêcher l'accès, l'utilisation ou la divulgation non autorisés de vos informations personnelles, nous utilisons des mesures de sécurité et des droits d'accès appropriés à la sensibilité de vos informations. Il s'agit d'une combinaison de mesures de sécurité physiques (par exemple, un accès restreint aux zones de nos bureaux où des informations personnelles peuvent être stockées), de mesures procédurales (par exemple, la limitation de l'accès aux membres de notre personnel qui ont besoin de connaître les informations) et de mesures technologiques (par exemple, des pare-feu et des outils de surveillance avancés pour empêcher tout accès non autorisé aux données).
LES INFORMATIONS PEUVENT ÊTRE CONSERVÉES EN DEHORS DU QUÉBEC ET DU CANADA
Les fournisseurs de services tiers à qui nous divulguons vos renseignements personnels conformément à la présente politique de confidentialité peuvent être situés à l'extérieur du Québec et du Canada. Ces prestataires de services sont soumis aux lois de leur juridiction et ils peuvent être tenus de divulguer vos informations personnelles si les autorités locales en font la demande.
MODIFICATIONS DE VOS INFORMATIONS
Nous prenons soin de garantir l'exactitude de vos informations. Si vous pensez que les informations que nous détenons à votre sujet sont incorrectes, veuillez nous contacter afin que nous puissions apporter les corrections nécessaires.
CONTACT
Pour mettre à jour vos informations personnelles, ou si vous avez des questions sur notre politique de confidentialité, veuillez nous écrire à l'adresse suivante :
Sym-Tech Services aux concessionnaires
Attention: Agent de protection de la vie privée
165 Commerce Valley Drive West
Thornhill, Ontario L3T7V8
MODIFICATIONS DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous pouvons apporter des modifications à notre politique de confidentialité de temps à autre. La version la plus récente de notre politique de confidentialité est affichée sur notre site Web à l'adresse sym-tech.ca.
